Pro zasmání, nebo spíše k pláči? Uvádím přepis emailové komunikace s pracovníkem uvedeného autobazaru. Přečtěte si a udělajte si vlastní názor. Z počátku byla komunikace v rozumných mezích, ale trochu ze to zvrhlo. Profesionální přístup by podle mě měl asi vypadat jinak. Na poslední větu jsem se již ani nesnažil reagovat.

Měl jsem zájem o nákup vozidla Škoda Octavia. Momentálně ale ani nevím, zda mam ještě vůbec zájem u nich něco koupit.

Trochu mi to připadá jako bych chtěl vozidlo koupit na aukci a ne v seriózním autobazaru.

---------------------------------

Přepis emailu:


odpovídám Vám tónem, kterým jste začal a kterému zřejmě rozumíte

> ------------ Původní zpráva ------------
> Od:
> Předmět: RE: Dotaz k inzerátu s ID 9727466
> Datum: 25.2.2012 11:23:00
> ----------------------------------------
> Vážený pane, přestaňte mě laskavě urážet!
>
> Penězi disponujeme. Nezlobte se na mě, ale nebudu skládat zálohu či
> vybírat peníze a mávat s nimi u Vás, když ještě ani nevím, za kolik
> budu vozidlo kupovat.
>
>
>
> S pozdravem
>
> Ondřej
>
>
>
>
> -----Original Message-----
> From: misanekulmanek@seznam.cz [mailto:misanekulmanek@seznam.cz]
> Sent: Saturday, February 25, 2012 11:15 AM
> To:
> Subject: RE: Dotaz k inzerátu s ID 9727466
>
> nápodobně..solidní zájemce o vůz se pokouší o slevu, pokud drží peníze
> v ruce....Vám podobný kupec v létě, počítačový expert 30let dokázal
> natankovat do Octavie TDi benzín a rozčiloval se na nás, že mu auto
> nejede ..
>
> > ------------ Původní zpráva ------------
> > Od:
> > Předmět: RE: Dotaz k inzerátu s ID 9727466
> > Datum: 25.2.2012 10:54:01
> > ----------------------------------------
> > Dobrý den.
> >
> > Vaše vyjádření již nehodlám dále komentovat, takto se dle mého
> > názoru se zákazníky nejedená v žádném oboru, tedy ani u počítačů.
> >
> > Mam-li zájem o vozidlo, neznamená to přeci, že musím skládat zálohu.
> > Zálohu obvykle skládám v případě, že si chci něco rezervovat.
> > Rezervovat můžu vozidlo, až v případě, že se dohodneme na jeho ceně.
> >
> > Dle Vás loudím slevu, dle mého názoru požaduji adekvátní slevu za
> > nekompletní loketku.
> >
> > Vaše jednání se zákazníkem rozhodně nebudí nejlepší dojem, myslel
> > jsem si, že vozidlo budu kupovat v seriózním autobazaru.
> >
> > V tomto případě, budu vůbec přemýšlet, zda budu s Vámi ještě dále
> > komunikovat a uskutečním s Vámi nějaký obchod.
> >
> > V každém případě děkuji za informaci o slevě, rozmyslím stav a v
> > případě, že budu mít i nadále zájem, požádám již asi někoho jiného u
> > Vás, který by se mi mohl doufám věnovat profesionálně.
> >
> >
> >
> >
> > S pozdravem
> >
> > Ondřej
> >
> >
> >
> >
> > -----Original Message-----
> > From: misanekulmanek@seznam.cz [mailto:misanekulmanek@seznam.cz]
> > Sent: Saturday, February 25, 2012 9:21 AM
> > To:
> > Subject: RE: Dotaz k inzerátu s ID 9727466
> >
> > projevený zájem o cokoliv= složená záloha, do té doby jde o rovinu
> > teorie, v počítačích to nechodí jinak, pokud loudím slevu, musím
> > ukázat snahu, to je obchod, teoretiků vídám tisíce... tak mě laskavě
> nepoučujte co mám a nemám..
> >
> >
> > > ------------ Původní zpráva ------------
> > > Od:
> > > Předmět: RE: Dotaz k inzerátu s ID 9727466
> > > Datum: 24.2.2012 20:01:24
> > > ----------------------------------------
> > > Dobrý den,
> > >
> > > popravdě řečeno Vaše reakce se mi nezdá zrovna vhodná vzhledem ke
> > > snaze uzavření obchodu.
> > > Přepokládám, že se snažíte vozidlo prodat a ne odradit případné zákazníky?
> > >
> > > Loketka u vozidla byla a je i nafocena v inzerátu. Tzn. dle mého
> > > názoru nehraje roli, zda bez ní dokážu žít či nikoli.
> > > V případě, že jí tedy namontujete zpět (netrvám na tom, zařídím si ev.
> > > i sám), chybí ale její víko, jak jste mi řekl u Vás na místě, tzn.
> > > v případě, že budu toto chtít dát do použitelného a plného stavu,
> > > musím ji někde sehnat celou a to již něco stojí, minimálně proto
> > > žádám o
> slevu.
> > >
> > > O vozidlo mám vážný zájem, ale v případě lepší ceny a předpokládám
> > > chci-li informaci o slevě, nemusím snad vybírat peníze a stát s
> > > nimi v kapse u
> > Vás.
> > > Nemusíte v žádném případě pochybovat, že máme peníze k dispozici.
> > >
> > > Píšete, že není třeba kontakt na Vašeho šéfa, že se dozvím vše
> > > včas, zatím se toto ale dle mého názoru nestalo.
> > > Dosud nemám k tomuto žádné bližší vyjádření, bohužel ani
> > > informaci, kdy ji mohu alespoň orientačně očekávat.
> > >
> > > Děkuji
> > >
> > >
> > >
> > > S pozdravem
> > >
> > > Ondřej
> > >
> > >
> > >
> > > -----Original Message-----
> > > From: misanekulmanek@seznam.cz [mailto:misanekulmanek@seznam.cz]
> > > Sent: Friday, February 24, 2012 5:18 PM
> > > To:
> > > Subject: RE: Dotaz k inzerátu s ID 9727466
> > >
> > > pokud neumíte žít bez loketky, tak bychom ji tam zkusili
> > > nainsatalovat zpět, kontakt na šéfa nepotřebujete, když řešíme
> > > obchod spolu, jsem jeho prodloužená ruka a pokud bude ochoten
> > > nějakého ústupku, dozvíte se to včas, jen musíte mít v ruce platné
> > > oběživo, na teorie se nehraje ani ve vašem oboru
> > > > ------------ Původní zpráva ------------
> > > > Od:
> > > > Předmět: RE: Dotaz k inzerátu s ID 9727466
> > > > Datum: 24.2.2012 15:22:14
> > > > ----------------------------------------
> > > > OK díky.
> > > >
> > > > Je-li auto možné u Vás zvednou a napíchnout i na počítač, neměl
> > > > by být problém vzít mechanika s sebou.
> > > > S loketskou jak to myslíte?
> > > >
> > > > Díky
> > > >
> > > >
> > > > S pozdravem
> > > >
> > > > Ondřej
> > > >
> > > >
> > > >
> > > >
> > > > -----Original Message-----
> > > > From: misanekulmanek@seznam.cz [mailto:misanekulmanek@seznam.cz]
> > > > Sent: Friday, February 24, 2012 3:15 PM
> > > > To:
> > > > Subject: RE: Dotaz k inzerátu s ID 9727466
> > > >
> > > > pošlu to dál jinak mechaniky si naši zákazníci vozí s sebou,
> > > > vedle lze na dílnu a hever, napíchnutí PC nebráníme, loketku
> > > > bychom zřejmě doladili ve voze
> > > >
> > > > > ------------ Původní zpráva ------------
> > > > > Od:
> > > > > Předmět: RE: Dotaz k inzerátu s ID 9727466
> > > > > Datum: 24.2.2012 15:08:26
> > > > > ----------------------------------------
> > > > > Dobrý den,
> > > > >
> > > > > tak rozmýšlel jsem rozmýšlel, koukal ještě na internet a musím
> > > > > konstatovat, že jsem objevil několik v podstatě totožných
> > > > > vozidel ve stejné výbavě stejného roku výroby a i cca kilometrů.
> > > > > Lišila se v podstatě pouze barva. Cena těchto vozidel byla u
> > > > > obou
> případů 95tis.
> > Kč.
> > > > >
> > > > > Další věcí je chybějící loketka, resp. její víčko. Ptal jsem
> > > > > se po autovrakovištích, tady v Liberci k sehnání není. Ale
> > > > > mimo region by se snad sehnat dala - cena cca 1500,- Kč. Víčko
> > > > > se samozřejmě samostatně sehnat
> > > > nedá.
> > > > >
> > > > > Měl bych o vozidlo vážný zájem, ale přiznám, že pouze v
> > > > > případě poskytnutí slevy.
> > > > >
> > > > > Budu-li vycházet z cen na internetu a problému s loketkou,
> > > > > viděl bych to na cenu přibližně 93tis. Kč.
> > > > > Chtěl bych poprosit zda můžete kontaktovat šéfa a zeptat se na
> > > > > možnosti slevy, případně jakou slevu by byl ochoten poskytnou.
> > > > >
> > > > > V případě koupě je možné zajet spolu s Vámi ještě před
> > > > > konečným podpisem smlouvy do servisu Škoda Auto Gremos v Liberci Růžodole?
> > > > > Měl bych mít po dohodě mechanika, který by mi vozidlo prohlédl.
> > > > >
> > > > >
> > > > > Děkuji moc za info. Případně jsem k dispozici i na mobilním telefonu.
> > > > >
> > > > >
> > > > > S pozdravem
> > > > >
> > > > > Ondřej
> > > > >
> > > > >
> > > > >
> > > > > -----Original Message-----
> > > > > From: misanekulmanek@seznam.cz
> > > > > [mailto:misanekulmanek@seznam.cz]
> > > > > Sent: Monday, February 20, 2012 2:40 PM
> > > > > To:
> > > > > Subject: RE: Dotaz k inzerátu s ID 9727466
> > > > >
> > > > > jj, stavte se, není problém, pokud vozidlo nemá servisní
> > > > > knížku, lze ho v některých případech prověřit přes VIN u
> > > > > dealera, proto ho v inzerci uvádíme na fotkách, hezký den
> > > > > > ------------ Původní zpráva ------------
> > > > > > Od:
> > > > > > Předmět: RE: Dotaz k inzerátu s ID 9727466
> > > > > > Datum: 20.2.2012 13:36:23
> > > > > > ----------------------------------------
> > > > > > No ne že by nestačili fotky, ale realita je realita.
> > > > > > Stavím se u Vás nějak příležitostně někdy přes den.
> > > > > >
> > > > > > Budu sledovat stránky.
> > > > > >
> > > > > > Tato by jinak celkem vyhovovala, jen ten "starší" vnitřek.
> > > > > >
> > > > > >
> > > > > > Jen pro informaci, je u Vás nějaká garance najetých kilometrů?
> > > > > > Je možnost nějakého ověření, třeba ze servisní knížky apod.,
> > > > > > má-li
> > > vozidlo?
> > > > > >
> > > > > >
> > > > > >
> > > > > > S pozdravem
> > > > > >
> > > > > > Ondřej
> > > > > >
> > > > > >
> > > > > >
> > > > > >
> > > > > > -----Original Message-----
> > > > > > From: misanekulmanek@seznam.cz
> > > > > > [mailto:misanekulmanek@seznam.cz]
> > > > > > Sent: Monday, February 20, 2012 1:23 PM
> > > > > > To:
> > > > > > Subject: RE: Dotaz k inzerátu s ID 9727466
> > > > > >
> > > > > > Pokud Vám nestačí 200fotek co máme na www.uvautocentrum.cz,
> > > > > > když sauto zmenšili na 50fotek, budete muset některý den
> > > > > > zkrátit pauzu na oběd, pokud chcete jen vidět, myslel sem,
> > > > > > že to máte přes celou republiku, k nám jezdí zákazníci
> > > > > > koupit i stovky km
> > > > > > Pokud nám zůstanete věrný, sledujte nabídku na www a
> > > > > > pokud se tam objeví něco zajímavého pro Vás, můžete si
> > > > > > udělat radost, s pozdravem U+V Autocentrum
> > > > > >
> > > > > > > ------------ Původní zpráva ------------
> > > > > > > Od:
> > > > > > > Předmět: RE: Dotaz k inzerátu s ID 9727466
> > > > > > > Datum: 20.2.2012 11:26:35
> > > > > > > ----------------------------------------
> > > > > > > Dobrý den,
> > > > > > >
> > > > > > > no nechci říkat, že bych měl 100% vážný zájem, spíš jsem
> > > > > > > se chtěl řekněme informativně podívat na toto vozidlo:
> > > > > > >
> > > > > > > http://www.sauto.cz/osobni/detail/skoda/octavia/
> > > > > > >
> > > > > > > Cena, výbava, počet km i vzhled by byla celkem vyhovující.
> > > > > > > Jen jediné - rádi bychom spíše model s černým vnitřkem.
> > > > > > >
> > > > > > > Lze třeba objednat konkrétní dovoz? Za jakých podmínek?
> > > > > > >
> > > > > > >
> > > > > > >
> > > > > > > Děkuji
> > > > > > >
> > > > > > >
> > > > > > > S pozdravem
> > > > > > >
> > > > > > > Ondřej
> > > > > > >
> > > > > > > -----Original Message-----
> > > > > > > From: misanekulmanek@seznam.cz
> > > > > > > [mailto:misanekulmanek@seznam.cz]
> > > > > > > Sent: Monday, February 20, 2012 11:13 AM
> > > > > > > To:
> > > > > > > Subject: Re: Dotaz k inzerátu s ID 9727466
> > > > > > >
> > > > > > > dobrý den, v zimním období máme otevřeno v týdnu 9-17 a v
> > > > > > > sobotu 10-13, máme zákazníky z celé republiky a pokud
> > > > > > > dorazíte se zájmem koupit 17h-18h , tak na Vás počkám,jen
> > > > > > > o tom musím vědět, o jaký vůz se
> > > > > > jedná?
> > > > > > >
> > > > > > >
> > > > > > > ------------ Původní zpráva ------------
> > > > > > > > Od:
> > > > > > > > Předmět: Dotaz k inzerátu s ID 9727466
> > > > > > > > Datum: 20.2.2012 10:40:17
> > > > > > > > ----------------------------------------
> > > > > > > > Text dotazu: Dobrý den,
> > > > > > > >
> > > > > > > > platí u Vás otevírací doba od 9 do 17h? Přesně v tomto
> > > > > > > > rozmezí bohužel
> > > > > > > pracuji.
> > > > > > > > Nemáte některý z dnů otevřeno déle?
> > > > > > > >
> > > > > > > >
> > > > > > > > Děkuji

Pro uklidnění situace (daný pracovník mě po přečtení vloženého hodnocení včera 7.6.2012 po několika měsících od nákupu kontaktoval) a pro doplnění kompletních informací uvádím, že jsem se nenechal odradit dle mého názoru "nestandardním" přístupem. Vozidlo jsem se nakonec i přes to rozhodl zakoupil. Mimo pár menších drobností, kterých jsem si při nákupu na místě nevšiml, konstatuji, že jsem s vozidlem zatím spokojen a v pořádku ho s rodinou uživáme.

Milý pane Špeldo, jsem hrozně rád, že jste uvedl situaci na pravou míru, kritizovat umí každý, pro pochvalu je cesta dlouhá
K naší komunikaci : vy při Vaší pracovní činnosti sedíte celý den u PC, ale my v týdnu, kdy jste mailoval jsme řešili přívaly sněhu a velký mráz, který nám všem, kteří prodáváme ojeté automobily dával po celou zimu zabrat, což vy nemůžete ani zažít, ani pochopit
Ve chvíli, kdy někdo nedokáže sednout do auta a přijet se podívat přímo a radši si dopisuje, protože na to má při své pracovní náplni čas, tak je to pouze v úrovni teorie a jednou až napíšu knihu o letitých zkušenostech také z ,,druhé strany,, bude určitě populární a možná se dočká i zfilmování
K Vaší ,,spokojenosti,, po koupi 12letého vozu za 10% původní ceny nového uvádím pouze jediné, pokud řešíte nedůležité detaily je lépe koupit vůz nový za plnou aktuální cenu
Naše reakce přišla jak uvádíte až po časovém odstupu, protože my řešíme spokojenost našich zákazníků, kteří se k nám rádi vrací i několikrát a věnujeme se své práci na 100%, takže nemáme čas sledovat pokusy o napadání dobrého jména naší firmy
Přeji Vám mnoho šťastných kilometrů s vozem zakoupeným u nás a pochvalu i od Vašeho zaměstnavatele

Dobrý den,
chtěla bych se s Vámi podělit o negativní zkušenosti spojené s nákupem ojetého vozu
v autobazaru U+V Autocentrum Liberec. Vůz jsme si vybrali na základě internetové inzerce, kde mimo jiné byla uvedena i servisní knížka. Při odběru vozu nám bylo sděleno, že je zamčena v trezoru a bude obratem dodatečně zaslána poštou. Knížku jsme nakonec obdrželi po 3 týdnech intenzívních urgencí. Bohužel, měla odtrženou první ( identifikační)stranu a tudíž byla přiřaditelná k jakémukoliv vozu. Při osobní prohlídce automobilu jsme zjistili nefunkčnost klimatizace. Bylo nám řečeno, že klimatizace je funkční, pouze je nutné ji doplnit chladícím médiem. Následně jsme zjistili, že je nefunkční kompresor. Po tel. dohodě s prodávajícím, nám bylo řečeno, že můžeme nechat závadu odstranit a následně uplatnit v reklamačním řízení. Bohužel, po odeslání reklamace majitel autobazaru přestal komunikovat. Dle našeho názoru je přístup autobazaru neprofesionální, nevěrohodný a v rozporu s ujednáním kupní smlouvy. Proto apeluji na
případné kupce, aby si všechny doklady prověřili před nákupem vozu, jelikož autobazar po prodeji automobilu o Vás ztrácí zájem. Nejlépe se tomuto autobazaru úplně vyhnout.